ChatGPT für Hoteliers

Erste Schritte für deinen Gastgeberalltag

ChatGPT begegnet vielen Hoteliers gerade überall. In Gesprächen, in Artikeln, in Social Media und oft bleibt ein diffuses Gefühl zurück:

„Klingt spannend – aber ich weiß nicht, ob das wirklich etwas für mich ist.“

Genau dafür ist dieser Artikel gedacht. Nicht, um zu überzeugen sondern um dir einen ruhigen, verständlichen Einstieg zu geben – ganz ohne Technikstress und Fachbegriffe – dafür Schritt für Schritt.

Was ist ChatGPT und warum ist es für Hoteliers interessant?

Kurz erklärt: ChatGPT ist ein digitaler Text- und Denkassistent. Du schreibst eine Frage oder eine Aufgabe in das bereitgestellte Textfeld und bekommst sofort eine Antwort. Für deinen Gastgeberalltag heißt das zum Beispiel:

Texte für Newsletter formulieren
Antworten auf Bewertungen im Netz
Social-Media-Ideen entwickeln
Gedanken sortieren, wenn alles gleichzeitig passiert

Wichtig dabei: Du musst keine Technik verstehen. ChatGPT funktioniert wie ein Gespräch und Gespräche führst du jeden Tag.

Wie du ChatGPT öffnest – Schritt für Schritt

Der Einstieg ist bewusst einfach gehalten:

Öffne deinen Browser
Geh auf diesen Link 👉 https://chat.openai.com
Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse
Dann kannst du loslegen und schreiben

Wenn du eine WhatsApp schreiben kannst – kannst du auch ChatGPT nutzen!

Brauche ich für ChatGPT eine Bezahlversion?

Meine ehrlich Antwort ist: Nein. Zum Start reicht die kostenlose Version vollkommen aus.

Du kannst damit:

Fragen stellen
Texte schreiben lassen
erste Routinen entwickeln
ausprobieren, ob dir die Arbeit damit liegt

Wenn du später regelmäßig Newsletter, Angebote oder knifflige Korrespondenzen erledigen möchtest, kann eine Bezahl-Version sinnvoll sein. Aber bitte erst nachdem du ein Gefühl dafür bekommen hast. Mach dir keinen Druck – ich bin überzeugt, du wirst schnell Gefallen finden an deinem “neuen Mitarbeiter”, der übrigens nie nörgelt und zu jeder Tag- und Nachtzeit für dich da ist und immer freundlich auf deine Fragen antwortet.

ChatGPT richtig nutzen – die wichtigste Regel für Gastgeber

Sprich mit ChatGPT so, wie du mit einem Menschen sprechen würdest. Es muss nicht perfekt oder gar technisch sein sondern ehrlich und konkret.

Du darfst:

nachfragen
sagen: „Bitte kürzer“
sagen: „Das klingt nicht nach mir“
Texte verändern oder verwerfen

Es gibt kein richtig oder falsch sondern nur korrigieren und nachschärfen.

Konkrete Beispiele für Hoteliers

Hier findest du einfache Prompts zum Kopieren und Ausprobieren

Übrigens: Der Begriff “Prompt” kommt aus dem Englischen. Das Verb “to prompt” bedeutet soviel wie auffordern, anstoßen oder jemanden zu etwas veranlassen. Im Zusammenhang mit ChatGPT heißt ein Prompt deshalb ganz schlicht: eine formulierte Bitte oder Aufgabe.

Prompt 1: Newsletter schreiben mit ChatGPT

„Du bist Texter für ein inhabergeführtes Hotel. Bitte schreibe mir einen freundlichen, persönlichen Einstieg für einen Newsletter. Das Ziel: Gäste ansprechen, die schon einmal bei uns waren. Der Ton: herzlich, ruhig, nicht werblich.“

Du weist ChatGPT also eine Rolle zu: In diesem Fall ist der GPT ein Texter. Dann forderst du ihn auf, was er tun soll. Das Ziel und der Ton geben Orientierung – für ChatGPT und für dich.

Prompt 2: Gästeanfragen beantworten

„Formuliere mir eine freundliche Antwort auf eine Anfrage nach einem Doppelzimmer. Unser Hotel ist persönlich, ruhig und familiär. Bitte wertschätzend, klar und ohne Verkaufsdruck.“

Prompt 3: Social-Media-Texte

„Schreibe einen kurzen Instagram-Text für mein Hotel. Thema: Ankommen, Durchatmen, Zuhause-Gefühl. Bitte in einfacher Sprache, 3–4 Sätze, mit Gefühl.“

Prompt 4: ChatGPT als Denk- und Klarheitshilfe

„Hilf mir, meine Gedanken zu sortieren. Ich möchte unseren Gästen erklären, warum Direktbuchungen für uns wichtig sind – ohne Druck, ohne Rechtfertigung.“

Dieser Einsatz wird oft unterschätzt. Dabei liegt genau hier eine große Stärke.

Was du tun darfst und was nicht nötig ist

Du darfst:

ausprobieren
neugierig sein
deinen eigenen Stil behalten

Du musst nicht:

alles übernehmen
perfekt formulieren
sofort alles verstehen

Ein kleiner Versuch ist wertvoller als jede perfekte Planung.

Was du auf keinen Fall tun solltest

vertrauliche Daten preisgeben
Passwörter mitteilen
Adressen von anderen Personen freigeben (DSGVO)

Typische Denkfehler – und warum sie dich nicht aufhalten sollten

„Das ist bestimmt kompliziert.“ → Nein. Es ist ein Gespräch.

„Ich bin nicht kreativ.“ → Musst du nicht sein.

„Ich mache das später.“ → Später wird der Alltag selten ruhiger.

Ein letzter Gedanke

ChatGPT ersetzt keine Erfahrung und schon gar nicht dein Gastgeberherz. Aber es hilft dir, das, was du ohnehin weißt und fühlst, schneller und klarer in Worte zu fassen. Und manchmal ist genau das die größte Entlastung.

Wenn du noch weiter eintauchen möchtest in das Thema lies meinen Artikel über den GastgeberGPT https://susannebruning.de/der-gastgeber-gpt-dein-assistent-im-hotel/

Kostenloses Webinar & Geschenk für Hoteliers

Bestimmt hast du beim Lesen gemerkt:
ChatGPT kann dir helfen, Texte schneller zu formulieren –
aber gerade beim Newsletter stellt sich oft die Frage:

Was schreibe ich überhaupt?
Wie bleibe ich persönlich, ohne mich zu verbiegen?
Und wie entsteht ein Newsletter, der zu meinem Hotel passt?

Genau hier setzt unser kostenfreies Webinar für Hoteliers und Gastronomen an.

Im Webinar geht es nicht um Technikdetails oder komplizierte Systeme.
Sondern um Newsletter-Kommunikation, die:

verständlich ist
zum eigenen Haus passt
und Gäste gerne lesen

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