Hotel erfolgreich führen: 12 kleine Entscheidungen mit großer Wirkung

Praxisnahe Impulse aus meinem Buch „Der Weg zu deinem erfolgreichen Hotel“

Wie du dein Hotel Tag für Tag ein Stück erfolgreicher machst

Wer ein Hotel erfolgreich führen will, denkt oft an große Maßnahmen: neue Buchungssysteme, aufwendige Renovierungen oder kreative Marketingideen. Doch in Wahrheit liegt die Kraft oft in den kleinen Entscheidungen, die du täglich im Hotelalltag triffst. Meistens sind sie ohne großen Plan, dafür mit viel Erfahrung und Gefühl.

Während der Arbeit an meinem Buch „Der Weg zu deinem erfolgreichen Hotel“ habe ich viele solcher Situationen beobachtet, bei mir selbst und bei anderen Gastgeber:innen. Und dabei festgestellt:
Es sind die stillen, klugen Entscheidungen im Alltag, die langfristig über Erfolg, Buchungen und Weiterempfehlungen entscheiden.

12 Entscheidungen, die deinen Hotelalltag verändern können

Hier teile ich 12 dieser scheinbar kleinen und wirkungsvollen Entscheidungen. Als Inspiration für alle, die ihr Hotel mit Herz und Verstand führen:

1. Ich schreibe zurück. Auch wenn’s spät ist. Denn echte Kommunikation bringt Buchungen und Vertrauen.
2. Ich bleibe bei meinem Preis. Nicht trotzig. Sondern klar. Weil ich meinen Wert kenne.
3. Ich begrüße persönlich. Weil der erste Eindruck zählt und Nähe nicht digitalisierbar ist.
4. Ich frage nach dem Lieblingskissen. Weil kleine Aufmerksamkeiten oft mehr bringen als große Werbebudgets.
5. Ich nehme Kritik nicht persönlich. Sondern als unbezahlten Qualitätscheck.
6. Ich zeige, was mich ausmacht. Auch wenn es nicht jedem gefällt.
7. Ich investiere in gute Fotos. Weil Atmosphäre gute Gefühle transportieren.
8. Ich plane Pausen ein. Weil ein erschöpfter Hotelier sein Haus nicht gut führen kann.
9. Ich sortiere die Zimmertypen um. Weil Klarheit verkauft – nicht Kategorienchaos.
10. Ich antworte auf Bewertungen. Für den Gast der sich die Mühe gemacht hat zu schreiben und für den nächsten Gast der meine Antwort liest.
11. Ich bleibe neugierig. Weil das Hotel nie „fertig“ ist und ich auch nicht.
12. Ich träume groß. Und schreibe es auf. Damit das Ziel nicht im Alltag verschwindet.

Was du mitnehmen kannst

Ein Hotel erfolgreich zu führen heißt nicht, jeden Tag alles neu zu erfinden.
Es bedeutet, bewusst Entscheidungen zu treffen, die zu deinem Haus, deinem Stil und deinen Gästen passen.

Vielleicht ist heute genau der richtige Moment, eine dieser 12 Entscheidungen bewusst zu treffen – nicht weil du musst, sondern weil du darfst.

Neugierig auf mehr?

Diese Impulse stammen aus meinem Buch „Der Weg zu deinem erfolgreichen Hotel“, das im Herbst 2025 erscheint.
Wenn du als Erste*r davon erfahren möchtest, trag dich gern hier in die Warteliste ein – inklusive Bonusmaterial für Gastgeber:innen, die mutig ihren Weg gehen.