Autor: SusanneB

Hier findest du Klarheit und Lösungen Du führst dein Hotel mit Leidenschaft, Anspruch und einem vollen Terminkalender. Doch die Herausforderungen wachsen dabei fast täglich: Gästewünsche verändern sich und Fachkräfte sind knapp. Die Qualität muss trotzdem hoch bleiben auch unter dem Zeit- und Kostendruck. Vielleicht spürst du: „Da geht noch mehr! Aber ich weiß gerade nicht, wo ich anfangen soll.“ Genau dabei begleite ich dich. Mit einem frischen Blick von außen, praxisnaher Unterstützung und Angeboten, die dich und dein Team wirklich weiterbringen. 1. Workshop mit deinem...

Wie ein Hoteltest ans Licht brachte, was Constanze jeden Tag Geld kostete. Constanze saß an ihrem Schreibtisch, als ihr Blick an einem Zahlenblock hängen blieb. Es war einer dieser Routinemomente, in denen man eigentlich gedanklich schon beim nächsten Meeting ist. Doch diesmal blieb sie wie angewurzelt sitzen. Seit zwei Jahren leitete Constanze das Boutiquehotel nun in Eigenregie. Ein Haus mit Geschichte, Stil und hohen Ansprüchen. Früher hatte sie im Familienbetrieb nur mitgelenkt, jetzt war sie allein verantwortlich. Und sie wusste: Wer Qualität verspricht, muss mit Zahlen umgehen...

Ein Blick hinter die Kulissen mit dem Mystery-Hotel-Check Wie fühlt sich ein Hotelaufenthalt an, jenseits von Bewertungsportalen, Fragebögen und Checklisten? Welche kleinen Details machen den Unterschied zwischen „ganz okay“ und „wirklich besonders“? Und an welchen Stellen bleiben Chancen ungenutzt, um das Gästeerlebnis spürbar zu verbessern? Genau diesen Fragen gehen wir mit unserem Mystery-Hotel-Check auf den Grund:  individuell, diskret und mit geschultem Blick für das Wesentliche. Der folgende Auszug stammt aus einem meiner tatsächlichen...

Sie war sehr beliebt, unheimlich fleißig und von allen geschätzt. Trotzdem musste sie gehen. Was dahintersteckte, hätte ich mir selbst nicht träumen lassen. Das Telefon klingelte: Zimmer 302Es war der Trainer, der seine Fußballmannschaft zur Saisonvorbereitung bei uns im Haus hatte. Er sagte nur einen Satz und mir wurde sofort klar: Das hier wird kein normaler Arbeitstag. „Einem der Jungs fehlt Geld.“ Was dann folgte, war ein Albtraum. Kein offener Diebstahl oder ein Einbruch. Sondern ein Spiel mit Zahlen und Scheinen, das so subtil war, dass man zweimal hinschauen musste, um es...