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Schlagwort: Digitale Tools für Hoteliers

Susanne Bruning spricht über Newsletter-Marketing und Gästekommunikation im Hotel.

Neue Zielgruppen für Hotels gewinnen – mit einem eigenen Newsletter

Viele Hotels verschicken Newsletter und wundern sich später, warum kaum etwas passiert. Dann landen dort drei Arrangements, ein Ostergruß und vielleicht noch ein Rabattcode. Keine Emotion oder Erinnerung und kein Grund, warum ein Gast die Mail überhaupt öffnen oder sogar weiterempfehlen sollte. Dabei liegt genau dort eine riesige Chance. Denn gute Newsletter werden weitergeschickt. An Freunde, Verwandte, die Schwester und an Kollegen. Oder an Menschen, von denen man sofort denkt: „Das wäre genau dein Ding.“ Stell dir vor, ein Hotel bietet etwas unbekanntes, Neues an, das neugierig...

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Was ist ein CustomGPT – und warum er für Hotels so wertvoll ist

Ein CustomGPT hilft Hotels dabei, ihre Kommunikation professionell, schnell und einheitlich zu gestalten – ohne zusätzlichen Stress für das Team. In vielen Hotels fehlt im Alltag die Zeit für gute Texte, schnelle Antworten und einen einheitlichen Stil in der Kommunikation. Dabei entscheiden genau diese Faktoren heute über Bewertungen, Direktbuchungen und die Zufriedenheit der Gäste. Anfragen kommen per E-Mail, über Vermittler, Social Media oder Kontaktformulare. Antworten müssen schnell, freundlich und professionell sein – am besten rund um die Uhr. Gleichzeitig sind Teams...

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Der Gastgeber-GPT dein Assistent im Hotel

Warum er deinen Hotelalltag erleichtert Es war früh am Morgen, als Henry – mein ruhiger Begleiter im Büro – seine Kaffeetasse abstellte und mich ansah. „Susanne, warum gibt es eigentlich keinen digitalen Assistenten für Hoteliers“, fragte er leise, „einen, der wirklich hilft und versteht, wie ein Hotel tickt?“ Ich musste lächeln, denn diese Frage hatte mich seit Monaten begleitet. Ich sah Hotels, die mit Leidenschaft geführt wurden und trotzdem an einem Punkt immer wieder ins Straucheln gerieten: Kommunikation. Nicht aus Unwillen, sondern weil der Alltag oft keine Luft...

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